Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui:

Selamat datang di cozyaromacraft. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan Anda atas situs web kami dan layanan perawatan pohon dan pemangkasan semak yang kami sediakan. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini.

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses dan menggunakan situs web cozyaromacraft.world dan layanan kami, Anda menerima dan setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi kami. Jika Anda tidak setuju dengan syarat-syarat ini, Anda tidak boleh menggunakan situs web atau layanan kami.

Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau menghapus bagian dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan efektif segera setelah diposting di situs web ini. Penggunaan berkelanjutan Anda atas layanan kami setelah perubahan tersebut diposting merupakan penerimaan Anda terhadap perubahan tersebut.

2. Layanan yang Disediakan

Cozyaromacraft menyediakan layanan profesional berikut di wilayah Bali, Indonesia:

• Pemangkasan semak dan tanaman hias
• Perawatan pohon komprehensif
• Pemangkasan dan pembentukan pohon
• Diagnosis kesehatan pohon dan tanaman
• Pemupukan dan nutrisi tanaman
• Pengendalian hama dan penyakit tanaman
• Penanaman pohon dan tanaman baru
• Pengangkatan pohon yang mati atau berbahaya
• Pengiriman tanaman dan produk terkait
• Konsultasi lanskap dan perawatan tanaman

3. Pemesanan dan Pembayaran

3.1 Proses Pemesanan

Untuk memesan layanan kami, Anda dapat menghubungi kami melalui telepon, email, atau formulir kontak di situs web kami. Setelah menerima permintaan Anda, kami akan:

• Melakukan konsultasi awal untuk memahami kebutuhan Anda
• Mengunjungi lokasi jika diperlukan untuk penilaian
• Memberikan estimasi biaya dan rencana kerja
• Menjadwalkan pekerjaan setelah persetujuan Anda

3.2 Harga dan Pembayaran

Semua harga dikutip dalam Rupiah Indonesia dan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga yang dikutip adalah estimasi berdasarkan informasi yang diberikan dan dapat disesuaikan setelah penilaian di lokasi.

Syarat pembayaran:

• Deposit mungkin diperlukan untuk proyek besar
• Pembayaran penuh jatuh tempo setelah penyelesaian pekerjaan
• Kami menerima pembayaran tunai, transfer bank, dan metode pembayaran elektronik
• Faktur akan diberikan untuk semua layanan

3.3 Pembatalan dan Penjadwalan Ulang

Jika Anda perlu membatalkan atau menjadwalkan ulang janji temu:

• Pemberitahuan minimal 24 jam diperlukan untuk pembatalan tanpa biaya
• Pembatalan dengan pemberitahuan kurang dari 24 jam dapat dikenakan biaya pembatalan
• Deposit yang telah dibayarkan mungkin tidak dapat dikembalikan untuk pembatalan mendadak
• Kami akan berusaha untuk menjadwalkan ulang sesuai ketersediaan kami

4. Tanggung Jawab Pelanggan

Sebagai pelanggan, Anda setuju untuk:

• Memberikan informasi yang akurat dan lengkap tentang properti dan kebutuhan Anda
• Memberikan akses yang aman ke properti Anda pada waktu yang dijadwalkan
• Memberi tahu kami tentang kondisi khusus atau bahaya di properti Anda
• Mengamankan hewan peliharaan selama pekerjaan berlangsung
• Memastikan bahwa anak-anak berada di area yang aman selama pekerjaan
• Memberikan akses ke air dan listrik jika diperlukan
• Membayar layanan sesuai dengan syarat yang disepakati

5. Tanggung Jawab Kami

Cozyaromacraft berkomitmen untuk:

• Menyediakan layanan profesional dengan standar industri tertinggi
• Menggunakan peralatan yang aman dan terawat dengan baik
• Mempekerjakan teknisi yang terlatih dan berpengalaman
• Mematuhi semua peraturan keselamatan yang berlaku
• Membersihkan area kerja setelah penyelesaian pekerjaan
• Membuang limbah tanaman dengan cara yang bertanggung jawab
• Menghormati properti dan privasi Anda

6. Jaminan dan Garansi

6.1 Jaminan Layanan

Kami menjamin bahwa semua pekerjaan akan dilakukan dengan standar profesional yang tinggi. Jika Anda tidak puas dengan pekerjaan kami, silakan hubungi kami dalam waktu 7 hari setelah penyelesaian, dan kami akan bekerja untuk menyelesaikan masalah tersebut.

6.2 Garansi Tanaman

Untuk tanaman yang kami jual dan tanam:

• Kami memberikan garansi kesehatan tanaman selama 30 hari
• Garansi berlaku jika instruksi perawatan kami diikuti
• Garansi tidak mencakup kerusakan akibat cuaca ekstrem, hama, atau kelalaian
• Penggantian tanaman akan dilakukan untuk tanaman yang mati dalam periode garansi

6.3 Batasan Jaminan

Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Kondisi yang sudah ada sebelumnya pada pohon atau tanaman
• Kerusakan akibat cuaca ekstrem atau bencana alam
• Masalah yang timbul dari perawatan yang tidak tepat setelah layanan kami
• Kerusakan pada properti yang tidak terlihat atau tidak dapat diprediksi

7. Asuransi dan Kewajiban

Cozyaromacraft memiliki asuransi kewajiban untuk melindungi pelanggan kami. Namun, kewajiban kami terbatas pada:

• Kerusakan langsung yang disebabkan oleh kelalaian kami
• Jumlah maksimum yang ditentukan dalam polis asuransi kami
• Klaim yang diajukan dalam waktu yang wajar setelah kejadian

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, konsekuensial, atau insidental yang timbul dari layanan kami.

8. Keadaan Kahar

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam melaksanakan kewajiban kami jika disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Bencana alam seperti gempa bumi, banjir, atau badai
• Perang, terorisme, atau kerusuhan sipil
• Kebakaran, ledakan, atau kecelakaan
• Pemogokan atau perselisihan perburuhan
• Kegagalan pemasok atau kontraktor pihak ketiga
• Perubahan hukum atau peraturan pemerintah

9. Kekayaan Intelektual

Semua konten di situs web cozyaromacraft.world, termasuk teks, grafik, logo, gambar, dan perangkat lunak, adalah milik cozyaromacraft atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual Indonesia dan internasional.

Anda tidak boleh:

• Mereproduksi, mendistribusikan, atau menampilkan konten kami tanpa izin tertulis
• Menggunakan merek dagang atau logo kami tanpa persetujuan
• Memodifikasi atau membuat karya turunan dari konten kami
• Menggunakan konten kami untuk tujuan komersial tanpa lisensi

10. Privasi dan Perlindungan Data

Penggunaan informasi pribadi Anda diatur oleh Kebijakan Privasi kami. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan tersebut.

Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan mematuhi semua undang-undang perlindungan data yang berlaku di Indonesia.

11. Penyelesaian Sengketa

11.1 Negosiasi

Jika timbul sengketa antara Anda dan cozyaromacraft, kami mendorong Anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu untuk mencoba menyelesaikan masalah secara informal.

11.2 Mediasi

Jika negosiasi informal tidak berhasil, para pihak setuju untuk mencoba mediasi sebelum mengambil tindakan hukum formal.

11.3 Yurisdiksi

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Syarat dan Ketentuan ini akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan di Bali, Indonesia.

12. Pemisahan

Jika ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini dianggap tidak sah, ilegal, atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan tersebut akan dipisahkan, dan ketentuan lainnya akan tetap berlaku penuh.

13. Keseluruhan Perjanjian

Syarat dan Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan cozyaromacraft mengenai penggunaan layanan kami dan menggantikan semua perjanjian atau pemahaman sebelumnya, baik tertulis maupun lisan.

14. Pengabaian

Kegagalan kami untuk menegakkan hak atau ketentuan apa pun dalam Syarat dan Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pengabaian hak atau ketentuan tersebut. Pengabaian hak atau ketentuan apa pun hanya akan efektif jika dibuat secara tertulis dan ditandatangani oleh perwakilan resmi kami.

15. Pengalihan

Anda tidak boleh mengalihkan atau mentransfer hak atau kewajiban Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami. Kami dapat mengalihkan hak dan kewajiban kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini tanpa pemberitahuan atau persetujuan Anda.

16. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

• Nama Perusahaan: Cozyaromacraft
• Alamat: Perumahan Kampial Indah Jl. Kedaung No.A3, Benoa, Kec. Kuta Sel., Kabupaten Badung, Bali 80361, Indonesia
• Telepon: +6282147844195
• Email: service@cozyaromacraft.world